🧾 Köpvillkor

Gäller från 2026-08-31 · version 1.4

Dessa köpvillkor gäller när du tecknar ett betalt medlemskap i Swintel (Plus eller Team Pro). Det mesta i Swintel – inklusive allt livskritiskt som VMA och krisinformation – är gratis och kräver inget köp. Avtalet ingås mellan dig och Swintel AB när du slutför köpet i kassan.

1. Tjänsten

Swintel är en sammanställd lägesbild från tredjepartskällor och tillhandahålls i befintligt skick. Tjänsten är ett komplement – den ersätter aldrig 112 eller officiella myndighetskanaler (VMA via radio/SR P4/SVT). Fatta aldrig kritiska beslut enbart utifrån Swintel. I Samverkanscentralen delas medlemmarnas position under arbetspass. Den som tecknar ett Team Pro-abonnemang för en organisation ansvarar för att medlemmarna informeras om det innan de går med.

2. Priser & betalning

• Priser anges per grupp eller lag och månad, inkl. moms: Plus 199 kr (6 personer ingår), Team Pro 599 kr (12 platser ingår). Extra plats kostar 49 kr per månad i båda nivåerna. En person betalar för hela gruppen/laget – övriga medlemmar behöver inget eget abonnemang.
• Betalning sker via vår betalpartner Stripe. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter – de hanteras av Stripe.
• Avgiften dras i förskott vid varje periodstart.

3. Abonnemang & förnyelse

• Medlemskapet löper månadsvis utan bindningstid och förnyas automatiskt tills du säger upp det.
• Eventuell fri provperiod (för närvarande 14 dagar för Plus; Team Pro har ingen provperiod) är ett erbjudande som kan ändras; debitering börjar först när provperioden löpt ut, om du inte avslutat innan. För grupper som börjar som kostnadsfri gruppchatt startar provperioden först när gruppens GPS-funktioner (positionsdelning, platser, larmzoner) aktiveras.

4. Säga upp

Du kan när som helst säga upp direkt i Swintel: gruppens eller lagets abonnemang under ⚙️ Inställningar → 💳 Platser & abonnemang → 🛑 Säg upp. Uppsägningen stoppar kommande förnyelser – du har kvar din tillgång perioden ut och kan återuppta abonnemanget tills dess. Det är lika enkelt att avsluta som att teckna.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag avtalet ingicks. Du utövar den genom att mejla info@swintel.se och ange vilket abonnemang det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär, som finns på konsumentverket.se.

Vid köpet begär du uttryckligen att vi ska börja leverera tjänsten omedelbart. Om du ångrar dig betalar du därför en proportionell andel av priset för den tid tjänsten varit tillgänglig, och får resten tillbaka. För Team Pro motsvarar det ungefär 20 kr per dygn. Har tjänsten bara varit tillgänglig under en fri provperiod har ingen betalning skett, och då finns ingenting att betala eller få tillbaka.

Ångerrätten gäller köpet och löper en gång, från det första köpet — den startar inte om vid varje förnyelse. Vill du avsluta senare gör du det enligt punkt 4.

Vi bekräftar din begäran skriftligt och betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att den kommit fram.

6. Återbetalning

Du kan avsluta när du vill, men redan betald period återbetalas inte (utöver lagstadgad ångerrätt enligt punkt 5). Du behåller full tillgång till periodens slut.

7. Drift & tillgänglighet

Vi arbetar för hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig. Swintel är beroende av el, internet/fiber och tredjepartskällor som ligger utanför vår kontroll – avbrott (t.ex. ström- eller fiberbortfall) kan förekomma. Vid längre driftavbrott kan vi, som en goodwill-gest, förlänga berörda medlemskap med motsvarande tid. Påminnelse: tjänsten är ett komplement och ska inte vara din enda informationskälla vid fara.

8. Prisändringar

Vi kan justera priser och erbjudanden. Ändringar meddelas i förväg och gäller från nästa period – du kan alltid säga upp innan en ändring träder i kraft.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina uppgifter beskrivs i vår integritetsinformation i appen. Du kan när som helst ladda ner eller radera dina uppgifter.

10. Villkorsändringar & tillämplig lag

Dessa villkor kan uppdateras; den senaste versionen gäller och publiceras här. Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Kontakta oss alltid först via info@swintel.se – vi vill lösa saker enkelt och smidigt.

Swintel · info@swintel.se